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Stellenangebot Kundendienstleiter/in (m/w/d)

  • Kundenservice / Kundendienst
  • Hoyerswerda
  • Deutschland
  • Deutsch

Die YADOS GmbH gehört mit über 230 Mitarbeitern und einem Umsatz von über 45 Mio. Euro zu den führenden Unternehmen im Bereich der Nah- und Fernwärmetechnik in Europa. Unsere Kunden vertrauen auf das professionelle Knowhow unseres Teams in der Herstellung von Kälteanlagen, Energieerzeugungsanlagen und Wärmeübergabestationen für die Nah- und Fernwärme. Dabei stehen Qualität und Effizienz im Mittelpunkt unseres Handelns.
Werde Teil einer Erfolgsgeschichte in der Energieregion Lausitz und starte jetzt Deine Karriere im YADOS-Team.

Deine Aufgaben:

  • Leitung und strategische Weiterentwicklung der Kundendienstabteilung
  • Personalplanung, Betreuung und Koordination der Mitarbeiter:innen
  • Betreuung externer Servicepartner und Ausbau des Servicenetzes
  • Organisation von Schulungen für das Team und für externe Servicepartner
  • Organisation und Monitoring von Arbeitsabläufen im Kundendienst
  • Überwachung vom KD-Vertragsmanagement

Voraussetzungen:

  • Kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium und Berufserfahrung im Servicemanagement
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • herausragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • hohes Einfühlungsvermögen und Sozialkompetenz
  • EDV-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und in SAP
  • Erfahrung im Konfliktmanagement und Führungserfahrung
  • starke Analysefähigkeit sowie gutes Zahlenverständnis
  • hohe Auffassungsgabe hinsichtlich bestehender Serviceprozesse
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Du gewinnst:

  • Spannende Aufgaben mit viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ein breites Angebot an individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitgestaltung und Regelungen für mobiles Arbeiten
  • Das Angebot zum Besuch unseres Betriebsrestaurants
  • Beste Verkehrsanbindung mit firmeneigenem Parkplatz 
  • Radleasing- und Sportangebote
  • Betriebsfeste und Teamevents 
  • Eine offene und auf gegenseitigem Respekt basierende Kultur
  • Eine professionelle Einarbeitung in das Aufgabengebiet
Bewerben

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, sende Deine Bewerbung (schriftlich oder per eMail) an:

bewerbung@yados.de

YADOS GmbH
z.H. Sabine Konieczny,
Yados-Straße 1, 02977 Hoyerswerda
Tel.: +49 3571 20932-721

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungs- und Vorstellungskosten nicht erstattet werden.